ISO9000認證收益

　　ISO9000在質量方面特別強調滿足客戶要求，它可以使企業更加貼近市場，提供了一個"你要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要"的理念。ISO9000的另外一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化，達到一個穿針引線的作用。ISO9000是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳遞下去。

　　從企業反饋的情況來看，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現在：

　　每項工作怎樣做都規定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據可查；發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行著；嚴格對分包商/承包方進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞； 產品質量穩定，客戶的投訴減少。

　　目前，企業普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認證以后的有效實施，以期提高管理績效。多少效益是ISO9000帶來的，很難量化。但是，毫無疑問地，它是企業發展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你，但是，如果你沒有建立ISO9000體系，他就不可能將定單轉給你。