2019年山東企業發展勢頭持續增長，好產品好品牌的經營策略，山東一些企業申請辦理五星級售后服務體系認證已是經營必需,以增加產品銷售鏈條中的優勢地位。下面由山東德州澤誠認證公司張工程師為大家講解申請五星級售后服務體系認證需要哪些遞交材料？

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明；
2、法律地位的證明文件（包括：企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件。
3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件（適用時）；
4、組織機構代碼證書（三證合一則不需要）的復印件；
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；
6、多場所活動、活動分包情況；
7、服務手冊及必要的程序文件；
8、服務已有效運行一定期限的說明；
9、申請認證的范圍；
10、申請方同意遵守服務認證要求，提供審查所需要的信息的承諾；
11、受審查方簡況，包括組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源；
12、有關受審查方服務及其活動的一般信息；
13、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明；
14、其他與認證審查有關的必要文件。